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澳科利耳公司是全球可植入听力解决方案的领导者,公司在全球拥有超过4000的员工。

我们为您提供: 1. 世界领先的听力技术 2. 能够改变听障人群听不到的命运的能力。 3. 组织内部学习和成长的机会。

澳大利亚科利耳cochlear,全球植入人工耳蜗解决方案

职位概览/目的:

该职位负责管理和支持服务团队,以提升客户体验。带领团队保持和客户的持续沟通,帮助他们更好地聆听。与合作伙伴合作,扩大科利耳业务和品牌影响力。

  

岗位职责:

职责1领导团队提升客户体验 

•      监控和管理一线服务,遵循标准流程,并领导团队实施服务改进计划。

•      领导团队实施和执行服务改进项目

•      根据标准流程收集反馈产品质量问题,确保执行的有效性。

•      定期回顾监管一线服务绩效,提供改进方案

•      持续为退市产品用户提供服务

•      监控和管理服务库存,保修更换,维修流程等,以缩短交付周期。

 

职责2带领团队完成销售目标,帮助客户更好的聆听

•      带领团队实现区域销售目标

•      根据相关业务策略进行客户群细分,支持团队为目标客户提供促销服务

•      与服务销售团队定期回顾,以管理和跟进潜客,提高销售转化率

 

职责3寻找业务机会,以扩大市场占有率 

 

职责4维护与内部和外部合作伙伴的关系,扩大品牌影响力

  

职责5:监督指导区域内相关服务

 

职责6:团队能力管理。

 

岗位要求:

基本要求:

•      3年以上为客户提供直接服务经验

•      1-2年生命科学行业服务经验

•      1-2年团队管理经验

•      与客户有效沟通的能力

•      能够灵活安排工作时间,以满足服务业务的需要

•      能够经常出差

•      良好的中文写作能力,MS office能力,良好的沟通技巧,开放和协作

 

进阶要求:

•      良好的英文读写能力

•      能够同时处理多项任务,有效的划分工作优先级,独立工作。

 

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免责声明

请寻求医疗专业人士有关治疗听力损失的专业建议。效果可能有所不同,医疗专业人士将就可能影响效果的因素向您提供建议。务必阅读使用说明。并非所有产品都在所有国家/地区提供。请联络您当地的科利耳代表,了解产品信息。

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