深化服务体系,提升用户体验,科利耳南京客户体验中心开业

2022年04月22日

科利耳南京客户体验中心盛大开业啦

六朝古都,二月春暖,2022年2月26日,科利耳南京体验中心开业!这是科利耳在中国大陆开设的第13家体验中心,该体验中心的设立更好地践行了科利耳“服务在您身边”的服务理念,贯彻了科利耳公司“根植中国,服务中国”的发展战略。

南京鼓楼医院高下主任,南京儿童医院李琦主任,江苏省人民医院陈智斌主任,南京同仁医院何双八主任,东南大学附属中大医院黄志纯主任,南京医科大学第二附属医院陈仁杰主任,南京市妇幼保健院孟黎平主任等医学专家,以及南京华澳听力言语康复中心苗欣萌副校长,南京立聪堂创始人袁浩明先生,耳之家CEO陈晓敏女士等合作伙伴莅临活动。活动还邀请了数位科利耳用户代表,包括中国人工耳蜗用户第一人陆锋先生,苏新宁教授,袁明达小朋友及其家长。科利耳公司中国区服务运营负责人米佳先生,销售负责人林汶龙先生,市场推广负责人郭莉莉女士,临床部负责人吴晨炯先生以及数位华东区相关负责人出席了活动。

科利耳南京客户体验中心盛大开业啦

米佳:科利耳中国区服务运营负责人

米佳:科利耳中国区服务运营负责人

在中国已有约5万用户选择科利耳,科利耳始终不忘使命帮助人们聆听声音助力人们重建沟通桥梁,这个使命的达成离不开像今天在座的各位医学专家们的指导和支持。科利耳一直为转变公众对听力损失及其有效干预的认知而不懈努力,依靠助听器验配机构、康复机构及行业媒体等合作伙伴的帮助才能共同达成。我们始终坚持通过不断创新为使用者带来使其长久获益的听力解决方案,一直以来与用户保持长期联络,了解市场需求,从而优化我们的产品和服务。

高下:江苏省医学会听力学分会主任委员、南京鼓楼医院耳鼻咽喉头颈外科主任

高下:江苏省医学会听力学分会主任委员、南京鼓楼医院耳鼻咽喉头颈外科主任

全国有2700多万的听力残疾人士,每年有千分之一到三的新生儿出生就有听力损失,各种不可预料的环境因素会使成年人听力受损,助听器解决不了的只有人工耳蜗能有效干预,因此中国有大量听损人群需要人工耳蜗。

人工耳蜗是划时代的技术,科利耳公司是第一个进入中国大陆的人工耳蜗品牌,过去大家认为人工耳蜗手术是一项非常神秘的技术,通过科利耳的推广,让大家意识到人工耳蜗手术是一项非常规范化、程序化的手术技术。在人工耳蜗公司的推动下,医生的临床技术和学科的发展都在不断进步,双方相辅相成,无论是临床医生还是听损患者受益于这种技术的进步。

陆锋:中国聋人协会人工耳蜗委员会主任、中国第一位多通道人工耳蜗植入者、科利耳用户

陆锋:中国聋人协会人工耳蜗委员会主任、中国第一位多通道人工耳蜗植入者、科利耳用户

感谢科利耳公司给了我梦想成真的机会,从我失去听力到植入一侧人工耳蜗重新听到声音,这是实现我梦想的第一步;到我植入了对侧科利耳人工耳蜗,让我能双侧聆听,这是实现了我梦想的第二步;今后,科利耳公司各种新产品新技术不停进步,我本人和中国约5万科利耳用户也能享受到这些进步成果,让我们听得更好。未来,我们将继续努力,在医学专家、厂家的共同帮助下,将人工耳蜗科普事业践行下去。

科利耳公司作为全球第一家人工耳蜗公司,40余年在全球拥有超过65万的用户。自1995年,科利耳把人工耳蜗带给中国听损人士以来,27年间,已帮助中国约5万名用户重返有声世界,占中国人工耳蜗总数超过50%。

已帮助中国约5万名用户重返有声世界

科利耳(南京)客户体验中心坐落于南京城市中心玄武区珠江路壹号大厦,毗邻南京儿童医院广州路院区、南京鼓楼医院及江苏省人民医院等省级顶尖医疗资源。体验中心兼具听力损失及人工耳蜗知识科普,产品介绍及展示,日常维护保养、调机、升级试戴、临床指导等服务功能,将为江苏及周边用户提供更加优质的产品和服务体验。

科利耳(南京)客户体验中心01

科利耳(南京)客户体验中心02

科利耳(南京)客户体验中心03

科利耳(南京)客户体验中心04

开业活动当天,医学专家、科利耳工作人员和用户们进行了充分的面对面交流,用户家长代表表示,感谢医学专家成功的手术以及科利耳公司的产品和优质的售后服务,让孩子们重新拥有健康听力并融入社会。这次南京客户体验中心的设立,用户们期待已久,以后他们在家门口就能享受到科利耳便捷、优质的服务。

开业活动当天01

开业活动当天02

开业活动当天03

开业活动当天04

临近爱耳月,此次科利耳南京客户体验中心的开业,是科利耳中国发展的一个里程碑,也是一个新起点。我们共同期待科利耳公司日后继续为广大听损患者提供科技的产品、优质的服务,以及更多惠及大众的举措,并预祝科利耳公司的发展越来越好。